Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 29 июля 2026
Эта политика объясняет, какие данные собирает ProMed+, зачем и как мы их защищаем. Данные о здоровье относятся к особой категории и обрабатываются с максимальной осторожностью.
Какие данные мы собираем
Данные аккаунта: имя, фамилия, номер телефона, e-mail (по желанию), дата рождения, язык и тема.
Данные о здоровье: заказанные обследования и результаты, загруженные лабораториями.
Технические данные: устройство, примерное местоположение (для ближайших лабораторий) и журналы сессий.
Зачем мы обрабатываем данные
Для оказания услуги (бронирование, доставка результатов), подтверждения аккаунта (OTP), обработки платежей и обеспечения безопасности.
Мы не продаём ваши медицинские данные и не передаём их рекламодателям. Субпроцессоры, которые мы используем для работы сервиса (например, AI-ассистент), раскрыты ниже.
AI-ассистент и субпроцессоры
Когда вы используете AI-ассистента (Ada) в ProMed+, отправленные вами сообщения передаются нашему субпроцессору Anthropic (США) для формирования ответа. Это международная передача данных, защищённая соответствующими договорными гарантиями.
AI-ассистент не ставит медицинские диагнозы — ответы носят только информационный характер. Эти сообщения не используются для рекламы и не передаются рекламодателям. Использование AI-ассистента остаётся на ваш выбор.
Хранение данных
Данные хранятся на серверах в ЕС (Франкфурт) и шифруются при передаче и хранении.
Ссылки, созданные при передаче результата врачу, имеют ограниченный срок и могут быть отозваны в любой момент.
Срок хранения данных
Данные аккаунта хранятся, пока ваш аккаунт активен. При удалении аккаунта персональные данные полностью удаляются из основных систем в течение 30 дней и из резервных копий в течение 90 дней.
Данные о здоровье и результаты обследований доступны, пока аккаунт активен, и удаляются при его удалении; они могут храниться только в обезличенном виде, если этого требует законодательство.
Платёжные и учётные записи хранятся в течение срока, установленного финансовым законодательством (как правило, 5 лет).
Журналы сессий и технические логи хранятся не более 12 месяцев, после чего удаляются автоматически. Коды OTP/подтверждения временны и становятся недействительными в течение нескольких минут.
Ваши права
Вы можете просматривать, исправлять данные и удалить аккаунт. При удалении персональные данные очищаются, а ссылки на результаты отзываются.
Запросы: privacy@promed.az
По вопросам этой политики или для запроса на удаление ваших данных свяжитесь с нами: privacy@promed.az